為進一步延伸人大代表聯絡站服務觸角、提升人大代表履職質效，2024年6月，江陰市人大常委會澄江街道工委創新推出人大代表信箱，信箱設置在代表所在社區代表聯絡站轄區內的小區、商超、菜場等人員密集場所，同步出臺《澄江街道人大代表信箱管理辦法（試行）》，讓群眾隨時方便找得到代表，能反映心聲，讓人大代表做到民有所呼、我有所應，守土有責、守土盡責，用心用情為民排憂解難，助力街道人大工作邁上新臺階。

推動外墻脫落隱患快速解決

“嗙”、“啪”……五星花苑小區13棟居民樓附近時不時傳來巨響。“太嚇人了，我都不敢出門了，就怕被砸到腦袋。”“現在出門要戴好頭盔了。”這是居民們通過小區門口的人大代表信箱向人大代表吳海軍反映的問題。作為江陰市酒類飲品行業協會會長，吳海軍的日常工作非常繁忙，但每每接到所編入的浮橋社區人大代表聯絡站轉告的來信情況，他總是會第一時間認真處理。

經過兩次現場調研，吳海軍了解到，五星花苑是2003年建成的拆遷安置小區，由 于房屋老舊，居民樓外墻水泥多次出現脫落，嚴重時甚至將一樓陽臺玻璃都砸碎了，對居民的生活和出行造成了很大的安全隱患。先前，小區物業已嘗試向市住建部門申請房屋維修資金，但因審批流程較為繁瑣，遲遲未能落實。

利用“132、找代表”聯系服務群眾日契機，吳海軍和同為人大代表的浮橋社區黨委書記吳敏，與江陰市住建局工作人員和小區物業、居民代表們進行面對面座談。吳海軍提出建議，針對城市老舊小區外墻破損、脫落等日益突出問題，有關職能部門在審批住房維修資金申請時，對于一些緊急突發情況，應酌情優化審批流程，進一步加快老舊小區維修進程。

在江陰市住建部門的大力支持和吳海軍、吳敏兩位人大代表的共同努力下，小區物業以最快的速度申請到了80860元的住房維修資金，僅僅耗時18天，13棟居民樓外墻煥然一新，堅固的橫梁替代了昔日搖搖欲墜的破損結構，為居民們重新筑起了一道安全防線。“多虧了吳代表給相關部門和領導提的建議，現在我們文富二區26棟樓的維修資金也在加快審批中了！”同樣因此建議獲益的其他小區居民由衷地豎起了大拇指。

助力小區環境整治提升行動

2024年7月2日晚上9點多，江陰市人大代表、文富社區黨委書記蔣敏剛剛處理完社區日常事務，顧不上工作一天的疲憊，他驅車前往博宏農貿市場。那是他精挑細選的信箱設置點，農貿市場人流量大，居民來買菜時順道想反映個事兒都很方便。

“蔣書記，我是人民西路123弄5號樓的一樓住戶，這個房子年代久遠，一到下雨天總是淹水，嚴重的時候還會倒灌進房子里。周邊的圍墻壞了一大片，道路坑坑洼洼的，周圍空地上雜草叢生，常年堆放著各類垃圾，環境衛生和生活質量實在是太差了，安全隱患也很大！拜托您一定要幫我們想想辦法呀！”讀著讀著，蔣敏的眉頭緊鎖了起來。

焦灼了一夜，第二天天一亮，蔣敏就前往人民西路123弄5號樓進行實地查看。該樓始建于80年代初，共有3個單元24戶住戶，系原汽運宿舍房改房。前天剛剛下過一場大雨，眼前的景象實在令人憂心：唯一進出的小道坑洼不平，地下管網外漏且銹跡斑斑，散發著難聞的氣味；下水道堵塞導致污水四溢，居民不得不蹚著又臟又臭的積水進出小區；周邊角落垃圾堆積如山，無人清理，蠅蟲亂飛……蔣敏心里很不是滋味，“123弄的老大難問題一定要給解決了！” 他暗暗在心底下定了決心。

接下來幾天，蔣敏頻繁往返于123弄和辦公室之間，入戶走訪、拍照存證、查詢政策、咨詢方案……經過系統梳理，他趁著7月27日的街道選民代表會議，正式提交了《關于人民西路123弄5號道路及地下管道改造的建議》。與此同時，他積極聯系西郊環衛所，先對角落里堆積的垃圾進行了集中清理。

經過蔣敏的不懈努力，居民們的訴求得到了街道的高度重視和支持。建管部門迅速行動，聯系施工單位制定了詳細的改造計劃，決定對小區基礎設施進行全面更新，重新鋪設地下管網，全面疏通下水道，加固圍墻、硬化道路，并建立常態長效垃圾清理機制。

改造過程中，蔣敏也時刻關注著工程進度和質量，定期到現場查看，與施工人員和居民耐心交流，及時解決出現的問題。2024年8月，改造工程順利完工，當蔣敏再次走進人民西路123弄時，他看到的是整潔的道路、暢通的下水道、有序的垃圾存放點，和居民們臉上洋溢著的幸福笑容。

監督問效污水管網改造

“小黃啊，我家房子后面的污水又漫出來，臭死了哇！能不能幫我們反映一下……”家住圣廷苑80號的徐阿姨通過人大代表信箱上的聯系電話找到江陰市人大代表黃麗燕時，她正在江鋒社區工作者的崗位上辛勤工作著。掛下電話，交接好手頭工作，黃麗燕隨即前往現場查看。

經過幾天的實地走訪調研，黃麗燕了解到，圣廷街原本規劃為文化創意街，污水一開始就接入了圣廷苑小區內部污水管網。然而在后續經營過程中，圣廷街逐步演變成了以中小型餐飲為主體的街區，現有大小餐飲門店15家左右，因小區內部污水管網缺乏系統養護，存在堵塞、損壞等情況，污水翻涌出來臭氣熏天，小區居民不堪其擾。

黃麗燕看在眼里、急在心里，她深知自己的職責就是為人民群眾發聲，為群眾解決“急難愁盼”。在充分收集意見建議后，2024 年7月27 日，黃麗燕正式向街道選民代表會議提交了《關于圣廷街東側商鋪前增加雨污水管井的建議》。

會后，街道人大工委迅速召開建議交辦會，由建管部門以及江鋒社區協同辦理，并充分發揮“基層吹哨、部門報到”機制優勢，多次會同江陰市城管局召開工作推進會。最終，在各級各部門的高度重視和不懈努力下，圣廷街污水管網改造方案于2024年9月落地實施，方案遵循“統籌謀劃、遠近結合、逐步推進”原則，加快實施圣廷苑小區內部雨污分流改造，對排水管道進行全面疏通，緩解管網堵塞、異味等問題；同時，強化對沿街商鋪的排水預處理設施安裝及運維管理，進一步規范排水行為。

改造項目啟動以來，黃麗燕經常到施工現場查看污水改造進程，關注安全文明施工，密切監督工程質量，并充分利用人大代表聯絡站、人大代表信箱等，及時收集群眾反映的改造過程中可能出現的衍生問題，以最直接、最快捷、最有效的方式解決好群眾關切，確保改造工程高質量完成。

截至2024年10月中旬，在相關部門的共同努力和街道人大工委的監督支持下，圣廷街污水管網改造項目正在如火如荼地進行中……“我會繼續發揮好人大代表的聽取民情民意、監督問效職能，全程關注圣廷街污水管網改造項目，一定給大家一個滿意的答復！”黃麗燕向居民們許下了鄭重承諾。

（朱海洋）